近日，長春互聯(lián)網(wǎng)法庭成功調(diào)解一起信息網(wǎng)絡買賣合同糾紛案件，涉案金額不大，卻讓當事人輾轉(zhuǎn)維權(quán)數(shù)月無果。
據(jù)悉，當事人的丈夫在某平臺購買了一款汽車應急啟動電源。商家宣傳“極寒天氣下，兩下就能打著”，結(jié)果第三次使用時，僅打兩下就沒電了，充滿也無法達到29伏。因商品需寒冬測試，天氣轉(zhuǎn)暖后已無法更換。在與商家溝通維權(quán)受阻后，當事人無奈之下只能起訴。
與線下買賣不同，網(wǎng)購證據(jù)繁雜，“有太多的截圖”。當被告知可通過小程序“人民法院在線服務全國版”網(wǎng)上立案時。當事人真切感到“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”不是空話。
當事人上傳了102張無時間順序的截圖，法官了解案情就需要大量時間。然長春互聯(lián)網(wǎng)法庭的法官助理王厚博主動去電，表示已細致審閱全部材料，查明涉案金額較小，其已經(jīng)主動對接被告，促成其同意調(diào)解，雖無法全額退款，但案件邁出了一大步。
隨后，法官助理耐心向原告釋法明理：產(chǎn)品已使用兩次，無質(zhì)量鑒定報告；若啟動司法鑒定，耗時長、費用高，增加訴累。經(jīng)情理與法理疏導，原告與被告達成一致意見。
為保障調(diào)解履行，法官助理還專門建立微信群，全程跟進，實時督促原告退貨、被告確認收貨并退款。最終，雙方順利完成全部流程，案件圓滿化解。(李梨雪)
