中新網(wǎng)吉林新聞5月27日電(李釗 金喬)“原來買房來辦手續(xù)，要5到7個工作日才能拿證。這次來，工作人員說24小時內就能辦妥，而且還能免費郵寄到家，不用再跑第二趟�！�
5月27日上午，長春市房屋交易景陽服務中心大廳里，市民褚旭剛剛辦完房屋交易業(yè)務，對窗口的效率感到意外。他告訴記者，自己平時上班請假不容易，“現(xiàn)在地鐵也通了，來一趟就把所有事都辦了，確實方便多了。”
實際上，“進一扇門，辦多件事”已成常態(tài)，而褚旭的經(jīng)歷也并非個例。走進位于綠園區(qū)西環(huán)城路的交易大廳，記者看到，房屋交易、不動產(chǎn)登記、稅務、房產(chǎn)檔案館查詢、物業(yè)維修資金收繳、金融等窗口一字排開，企業(yè)專窗和“辦不成事”反映窗口也格外醒目。
長春市房地產(chǎn)交易中心受理科科長于桂華介紹，這里已實現(xiàn)多部門協(xié)同辦公，采取“前臺綜窗受理、后臺分類審核、統(tǒng)一窗口出證”的模式，群眾和企業(yè)辦理房屋交易過戶時，可同步完成水、電、氣過戶手續(xù)，“進一扇門，辦多件事”成為常態(tài)。因而業(yè)務辦理時限被大幅壓縮，以涉企抵押登記為例，從原來的4個工作日壓縮到2個工作日，再到現(xiàn)在的1個工作日，針對個人業(yè)務則承諾受理后4小時內辦結。
對于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)而言，時間就是資金，效率就是成本。長春萬盛置業(yè)有限責任公司開發(fā)部常濤對此感受最深。“企業(yè)辦理抵押貸款業(yè)務，現(xiàn)在最快當天上午送件，下午4點半前就能拿到結果�！�
他算了一筆賬，企業(yè)資金需求量大，時效縮短三天，意味著融資成本大幅降低，“這對我們發(fā)展助力非常大”。長春保利房地產(chǎn)開發(fā)有限公司簽約中心負責人楊鶴也提到，除了抵押登記提速，解抵押業(yè)務原來需要三級審批，現(xiàn)在提上去4個小時左右就能完成，“為企業(yè)運營節(jié)約了寶貴時間”。
效率提升的背后，是一系列精細化服務舉措的落地。于桂華告訴記者，中心嚴格落實首問責任制、首辦負責制、一次性告知制度，大力推行不間斷服務和延時服務，午間窗口輪班值守，工作日未完成的業(yè)務不受下班時間限制，工作人員延時辦結。同時，還專門針對企業(yè)設立“企業(yè)專窗”和綠色通道，一次性收取交易、登記、稅務等全部申請材料，實現(xiàn)“一人互動、一窗辦結”。對于老弱病殘孕等特殊群體，提供上門服務；對無法到場的異地或境外群眾，通過遠程視頻連線完成辦理。
值得一提的是，中心還開設了“辦不成事”反映窗口，對因政策理解偏差、部門銜接不暢、材料標準爭議等導致的業(yè)務梗阻，實行專班推進、全程跟蹤，確保群眾訴求“有處說、有人管、有結果”。
在跨區(qū)域服務方面，景陽服務中心也走在了前面。作為“現(xiàn)代化都市圈”房屋交易一網(wǎng)通辦的重要節(jié)點，長春市民和企業(yè)可以在此申請辦理吉林市、松原市、四平市、遼源市、梅河口等都市圈內的房屋交易業(yè)務，通過“都市圈通辦”專窗完成材料申報，屬地機構審核登簿，全程無需兩地往返。
采訪中，多位企業(yè)辦事人員都不約而同提到政務大廳的環(huán)境變化。“停車很方便，多個業(yè)務窗口集中在一起，基本來一趟就能辦很多事”。常濤補充道，服務態(tài)度好了，效率高了，我們對這里非常信賴。而市民褚旭的那句“24小時內辦結，還能免費郵寄到家”，是對這項改革最樸實的評價。
從“多頭跑”到“一廳通辦”，從“4個工作日”到“1個工作日”，從“限時辦理”到“延時服務”，長春市房屋交易景陽服務中心用一系列實實在在的舉措，讓企業(yè)和群眾感受到了政務服務的溫度與速度。
于桂華表示，下一步中心將持續(xù)深化改革創(chuàng)新，推動更多高頻事項集成辦理、跨域通辦，讓“只跑一次”的標準落到實處。(完)
