“本想請假回吉林開參保證明，沒想到在長春一兩分鐘就辦好了�！苯�，在長春市政務服務中心長春都市圈通辦窗口，吉林市靈活就業(yè)人員王全璽拿到參保證明時連連點贊。這場“說辦就辦”的便民體驗，讓他徹底告別了異地辦社保的奔波焦慮。這正是長春都市圈政務服務打破地域壁壘、踐行以人民為中心的發(fā)展思想的生動縮影。
隨著長春現(xiàn)代化都市圈一體化進程加速，企業(yè)跨市經(jīng)營、群眾跨域就業(yè)就醫(yī)等場景日益頻繁，跨區(qū)域辦事成為民生關切。為了破解這些問題，長春攜手吉林、四平、遼源三市精準發(fā)力，以高頻事項為重點，以群眾有感為導向，創(chuàng)新打造政務服務“圈內(nèi)通辦”模式，將“把方便帶給群眾、把服務交給政府”這一改革理念轉化為實實在在的便民成效。
對此，長春市政務服務和數(shù)字化建設管理局審批管理處處長白云飛介紹，“‘圈內(nèi)通辦’改革，就是以‘受審分離’(受理和審批相分離)為核心理念，不突破現(xiàn)行法律，不進行機構調(diào)整，不改變審批體制，只是通過信息共享、數(shù)字賦能、機制創(chuàng)新，打破行政區(qū)劃限制，實現(xiàn)‘跨市可辦、圈內(nèi)通辦’，推動政務服務從‘屬地辦理’向‘區(qū)域通辦’轉型升級�！蹦壳�，長春已形成首批政務服務“圈內(nèi)通辦”事項清單共208項，包括省統(tǒng)籌“四市通辦”事項63個和長春市異地可辦事項145個，涵蓋社會保障、用工服務、交通出行、教育就業(yè)、生產(chǎn)經(jīng)營等多個與群眾生產(chǎn)生活息息相關的領域，長春、吉林、四平、遼源四市群眾無論所屬何地、身在何方，在哪都能辦、哪辦都一樣，真正實現(xiàn)服務同城化、辦事無差別。
社保領域的通辦突破尤為亮眼。長春市社會保險事業(yè)管理局綜合計劃管理處處長魏云萍表示，作為民生保障重點，社保通辦是群眾最迫切的需求。自2025年12月10日起，四市已實現(xiàn)“單位參保證明查詢打印”“個人權益記錄查詢打印”等四項高頻社保事項“同城化無差別受理”，參保單位和個人可就近選擇窗口，享受統(tǒng)一標準、規(guī)范流程、互認結果的便捷服務�！拔覀兺ㄟ^統(tǒng)一事項標準、打通系統(tǒng)數(shù)據(jù)、建立協(xié)同機制，讓受理地與參保地高效聯(lián)動，辦事時長從1至3個工作日壓縮至即時辦結或當日辦結�！蔽涸破颊f。
“通辦不僅要‘通得了’，更要‘辦得好’�！卑自骑w表示，為了讓服務落地見效，長春市政務服務和數(shù)字化建設管理局構建了“線上專區(qū)＋線下專窗”雙軌服務體系——線上，依托“吉事辦”平臺開設“長春都市圈通辦專區(qū)”，讓群眾足不出戶、一鍵直達；線下，在四個城市政務大廳開設長春都市圈通辦窗口，實行專人服務、全程指導、異地受理、代收代辦。同時，為保證服務質量，長春市政務服務和數(shù)字化建設管理局還組織各相關部門通過政務服務大講堂、聯(lián)合專項培訓、視頻教學、下沉基層指導等多種形式，聚焦跨域事項政策、流程、操作要點開展培訓，確保工作人員熟練掌握業(yè)務規(guī)范。
這場政務服務改革，正為長春都市圈發(fā)展注入強勁動力——對企業(yè)而言，異地辦事無需往返奔波，營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化；對群眾而言，跨市就業(yè)、生活便利度大幅提升，獲得感顯著增強；對長春都市圈而言，這標志著政務服務從“屬地管理”向“區(qū)域協(xié)同”轉型，圈內(nèi)同城化、均等化、普惠化政務服務改革取得重要突破。
展望未來，長春將按照“分批推進、逐步拓展”思路，持續(xù)深化四市協(xié)同，聚焦群眾高度關注的醫(yī)保、社保、就業(yè)、公積金等領域，進一步挖掘、推出更多可感可及的高頻通辦事項，持續(xù)打通服務堵點、優(yōu)化辦理流程，讓跨域辦事更加便捷、更加高效，讓生產(chǎn)生活更有溫度、更具質感，以政務服務一體化助力長春現(xiàn)代化都市圈高質量發(fā)展。
